রেফারেন্স

ckb999 ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন

এই শর্তাবলী আপনার এবং ckb999-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু এই নিয়মের আওতায় পড়ে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনব্যবহারকারীর অধিকারনীতি পরিবর্তনের নোটিশ
ckb999 ckb999 ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেটা আপনার সুবিধা। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন — দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন, আমরা কাজের দিনে জবাব দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে ব্রাউজ করতে করতেই চ্যাট খুলুন — আলাদা অ্যাপ লাগবে না।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

ckb999 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
কুকি নীতি সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
তথ্য পরিবর্তন নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য বদলাতে চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং যাচাই সম্পন্ন করুন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয়; সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক বন্ধ হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরের লগইনে একটি নোটিশ দেখাবে। পরিবর্তন মেনে নিলে তবেই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারবেন।

না। আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে ওয়ালেট তথ্য আপডেট করা হবে।

প্রবেশাধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ভিন্ন দেশ থেকে ব্যবহার করলে সেই দেশের প্রযোজ্য নিয়ম মানতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যাবে। বকেয়া ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন করে নিন।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।